Live-Chat und E-Mail Support
Lapalingo stellt deutschen Kundenservice über Live-Chat und E-Mail bereit. Der Live-Chat ist täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr erreichbar, einschließlich Sonntags und an Feiertagen.
Für allgemeine Anfragen, technische Probleme oder Fragen zu Boni und Kontoeinstellungen können Spieler den Live-Chat innerhalb der Öffnungszeiten nutzen oder eine E-Mail an den Support senden.
- Live-Chat: Täglich 08:00–23:00 Uhr verfügbar
- E-Mail: [email protected]
- Sprache: Deutsch
- Support-Team antwortet während der regulären Geschäftszeiten
Beschwerden und Beschwerdeverfahren
Spieler, die ein Problem mit Lapalingo haben, können eine formale Beschwerde einreichen. Lapalingo bearbeitet Beschwerden in der Regel innerhalb von zwei Wochen.
Für Beschwerdeanfragen wird eine separate E-Mail-Adresse verwendet. Nach Einreichung einer Beschwerde erhält der Spieler eine Bestätigung und wird über den Stand des Verfahrens informiert.
- Beschwerde-E-Mail: [email protected]
- Bearbeitungszeit: In der Regel innerhalb von zwei Wochen
- Beschwerden werden schriftlich bearbeitet
- Spieler erhalten Updates zum Status ihrer Beschwerde
Externe Streitbeilegung
Sollte eine Beschwerde bei Lapalingo nicht zufriedenstellend gelöst werden, können Spieler ein externes Schiedsverfahren einleiten. Lapalingo arbeitet mit der EADR Limited zusammen, einer europäischen Stelle für alternative Streitbeilegung.
Dieses Verfahren ermöglicht es Spielern, ihre Beschwerde unabhängig überprüfen zu lassen, ohne dass ein Gerichtsverfahren erforderlich ist.
- Externe Streitbeilegungsstelle: EADR Limited
- Verfügbar nach interner Beschwerde bei Lapalingo
- Unabhängiges, kostenloses Schiedsverfahren
- Bindende oder unterstützende Lösungen möglich
Kontaktdaten und Unternehmensangaben
Lapalingo wird von der Rabbit Entertain IT Ltd. betrieben, einem in Malta registrierten Unternehmen. Der Betreiber unterliegt der Regulierung durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) für Operationen in Deutschland.
| Information | Details |
|---|---|
| Betreiber | Rabbit Entertain IT Ltd. |
| Handelsregisternummer (Malta) | C 85130 |
| Geschäftsführer | Sven Jendrzejek |
| Hauptsitz | 189 – The Park Offices, Cannon Road, Santa Venera, CBD 6050, Malta |
| USt-IdNr | MT25027234 |
| Deutsche Glücksspiellizenz | Erlaubnis vom 27.12.2022 durch GGL (Landesverwaltungsamt Sachsen-Anhalt) |
| Regulierung | Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL) |
Wichtige Hinweise zu Kontaktaufnahmen
Diese Seite ist ein unabhängiges Informationsangebot und nicht direkt mit Lapalingo verbunden. Die hier bereitgestellten Kontaktdaten sind öffentlich verfügbar und dienen nur Informationszwecken.
Spieler sollten bei Fragen zum Spielerkonto, zu Zahlungen oder zu Bonusbedingungen direkt den Kundenservice von Lapalingo kontaktieren. Geben Sie niemals Anmeldedaten oder persönliche Informationen an Dritte weiter.
- Nutzen Sie ausschließlich die offiziellen Kontaktkanäle von Lapalingo
- Teilen Sie Passwörter oder sensible Kontodaten nicht mit Support-Mitarbeitern über ungesicherte Kanäle
- Überprüfen Sie die E-Mail-Adressen auf Tippfehler, um Phishing-Versuche zu vermeiden
- Diese Webseite ist nicht vom Operator betrieben
Häufig gestellte Fragen zum Support
Der Support von Lapalingo ist primär für technische Fragen, Kontoprobleme und allgemeine Anfragen zuständig. Spieler können sich an den Support wenden, wenn sie Schwierigkeiten beim Einloggen haben, Zahlungsfragen haben oder Fragen zu Bonusbedingungen stellen möchten.
- Support ist nicht für Spielinhalte oder Spielergebnisse verantwortlich
- Glücksspielprobleme können an externe Hilfsorganisationen verwiesen werden
- Auszahlungszeiten werden vom Support erläutert
- Verifizierungsprobleme werden durch den Support gelöst
faq
Wie kann ich den Lapalingo-Support erreichen?
Der Lapalingo-Support ist per Live-Chat täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr und per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Der Live-Chat-Support ist auch an Sonntagen und Feiertagen verfügbar.
Was sollte ich tun, wenn mein Problem nicht gelöst wird?
Wenn Ihr Problem durch den Standard-Support nicht gelöst wird, können Sie eine formale Beschwerde an [email protected] einreichen. Lapalingo bearbeitet Beschwerden in der Regel innerhalb von zwei Wochen.
Ist diese Seite vom Lapalingo-Betreiber?
Nein. Dies ist eine unabhängige Informationsseite. Sie wird nicht vom Lapalingo-Betreiber betrieben. Die hier bereitgestellten Kontaktdaten sind öffentlich verfügbare Informationen.
Kann ich mein Passwort per E-Mail zurücksetzen?
Kontaktieren Sie den Lapalingo-Support per Live-Chat oder E-Mail, wenn Sie Probleme beim Zugriff auf Ihr Konto haben. Der Support kann Ihnen bei der Kontowiederherstellung helfen. Geben Sie Ihr Passwort niemals über ungesicherte Kanäle weiter.
Welche externe Stelle kann meine Beschwerde überprüfen?
Die EADR Limited ist die externe Streitbeilegungsstelle, die von Lapalingo anerkannt wird. Sie können diesen Service nutzen, wenn Ihre interne Beschwerde nicht zufriedenstellend gelöst wurde.
