Altersbestimmungen und Rechtliche Anforderungen
Bei Lapalingo darfst du nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist. Das Unternehmen führt automatische Altersüberprüfungen durch, wenn du dich registrierst, und nutzt dazu die SCHUFA-Identitätsprüfung. Diese Überprüfung erfolgt, bevor du dein Konto vollständig nutzen kannst.
Lapalingo ist ausschließlich für Spieler mit eingetragener Meldeadresse in Deutschland verfügbar. Das Angebot wird von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) reguliert und lizenziert.
Spiellimits und Kontrollinstrumente
Lapalingo bietet mehrere Werkzeuge, mit denen du dein Spielverhalten kontrollieren kannst. Diese Limits sind gesetzlich vorgeschrieben und in dein Konto integriert.
Das wichtigste Limit ist das monatliche LUGAS-Einzahlungslimit, das bundesweit für alle lizenzierten Anbieter gilt. Der Standard beträgt 1.000 Euro pro Monat, kann aber auf höhere Beträge bis 10.000 oder 30.000 Euro erhöht werden, wenn du eine manuelle Bonitätsprüfung durchläufst.
- Einsatzlimit: Täglich, wöchentlich oder monatlich anpassbar
- Verlustlimit: Tägliches, wöchentliches oder monatliches Limit für Nettoverluste
- Zeitlimit: Begrenzte Spielsitzungen mit automatischem Abbruch
- Reality Check: Verpflichtende 5-Minuten-Pause nach 60 Minuten kontinuierlichen Spiels
- Einsatzobergrenze: 1 Euro pro Spin (unter bestimmten Bedingungen auf bis zu 5 Euro erhöhbar)
- Spielrunden-Limit: Maximal 120 Runden pro 10 Minuten, danach Cooldown-Pause
- 5-Sekunden-Regel: Im Durchschnitt mindestens 5 Sekunden zwischen Spielrunden
- 24-Stunden-Sofortsperre: Ein Panikknopf für sofortige vorübergehende Sperrung
Selbstausschluss und Spielersperrsystem
Wenn du eine längerfristige Pause vom Spielen machen möchtest, kannst du dein Konto über das bundesweite OASIS-System sperren lassen. Der Selbstausschluss gilt für alle lizenzierten Anbieter gleichzeitig und bietet damit umfassenden Schutz.
Bei Sperrung wird dein Restguthaben innerhalb von 5 Tagen ausgezahlt. Die 24-Stunden-Sofortsperre (Panikknopf) läuft automatisch nach 24 Stunden ab und ermöglicht eine schnelle temporäre Unterbrechung ohne dauerhafte Folgen.
- OASIS-Eintrag für bestimmten oder unbestimmten Zeitraum möglich
- Aufhebung der Sperre nur durch das Regierungspräsidium Darmstadt
- Fremdausschluss: Andere können auch für dich einen Ausschluss beantragen
- Sperre gilt automatisch bei allen teilnehmenden Anbietern
Lokale Hilfs- und Beratungsressourcen
Wenn du merkst, dass Spielen zum Problem wird, gibt es spezialisierte Hilfsangebote in Deutschland. Diese Organisationen bieten kostenlose Beratung und Unterstützung an.
Es ist wichtig zu wissen: Lapalingo ist nicht mit diesen Hilfsorganisationen formell verbunden. Sie sind unabhängige Einrichtungen, die Spielern helfen, problematisches Spielverhalten zu erkennen und zu bewältigen.
- bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de: Informationen und Hilfsangebote
- check-dein-spiel.de: Selbsttest und Beratung für Spielverhalten
- Regierungspräsidium Darmstadt: Zuständig für OASIS-Sperren und behördliche Fragen
- EADR Limited: Unabhängige Schlichtungsstelle für Spielerbeschwerden
Kundensupport von Lapalingo
Wenn du Fragen zu deinen Limits hast oder Unterstützung mit deinem Konto brauchst, erreichst du den Kundensupport von Lapalingo täglich zwischen 08:00 und 23:00 Uhr. Das Team antwortet in deutscher Sprache.
Es ist wichtig, Lapalingo-Support von externen Hilfsorganisationen zu unterscheiden. Der Lapalingo-Support hilft mit technischen und Kontofragen. Bei Problemen mit problematischem Spielverhalten sind spezialisierte Beratungsstellen die richtige Anlaufstelle.
- Live-Chat: Täglich 08:00–23:00 Uhr verfügbar
- E-Mail: [email protected] für allgemeine Fragen
- Beschwerden: [email protected], in der Regel innerhalb von zwei Wochen bearbeitet
faq
Ab welchem Alter darf ich bei Lapalingo spielen?
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein. Lapalingo überprüft dein Alter automatisch während der Registrierung über die SCHUFA-Identitätsprüfung.
Wie kann ich mein Spielverhalten kontrollieren?
Du kannst tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits für Einsätze und Verluste festlegen. Zusätzlich gibt es eine Reality Check nach 60 Minuten, ein 1-Euro-Einsatzlimit pro Spin und einen Panikknopf für sofortige 24-Stunden-Sperrung.
Was ist das OASIS-System?
OASIS ist das bundesweite Spielersperrsystem. Du kannst dich selbst für einen bestimmten oder unbegrenzten Zeitraum sperren lassen. Die Sperre gilt dann automatisch bei allen lizenzierten Anbietern. Dein Restguthaben wird innerhalb von 5 Tagen ausgezahlt.
An wen wende ich mich, wenn Spielen zum Problem wird?
Spezialisierte Hilfsangebote sind unter bundesweit-gegen-gluecksspielsucht.de und check-dein-spiel.de erreichbar. Diese sind unabhängig von Lapalingo und bieten kostenlose Beratung an.
Was ist das LUGAS-Limit?
Das monatliche LUGAS-Einzahlungslimit ist eine bundesweite Regelung. Der Standard beträgt 1.000 Euro pro Monat, kann aber mit Bonitätsprüfung auf bis zu 10.000 oder 30.000 Euro erhöht werden.
